(電子商務研究中心訊) 2015年1月12日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/ )接到用戶對優(yōu)美麗購物網(wǎng)站的投訴，稱售賣假貨還不給退。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為該用戶的投訴內(nèi)容：
用戶表示，在優(yōu)美麗購物網(wǎng)站上就定了兩個睡眠面膜還有幾個面貼膜，訂單號: 12382明明可以一次寄過來，結(jié)果分了兩批。退貨就要扣兩筆的運費，包裝跟網(wǎng)站說的專屬包裝也不一樣，巨次，還是發(fā)的圓通，還要兩筆一共30塊錢。一直標榜是真貨，跟真的比對了，也試了，味道難聞，又蟄又癢，還死不認賬。退貨還要加拆封費70，這就100了，寄回去也得我掏錢。他們就仗著你愛退不退人家都能掙錢。網(wǎng)頁上沒有退款界面也沒有評論界面，客服就會跟你打馬虎眼，退不起了，太黑心了。
據(jù)《2014年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/2014bndbg)監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶/天貓、易迅網(wǎng)、當當網(wǎng)、1號店、國美在線、唯品會、銀泰網(wǎng)、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城為“2014年(上)中國網(wǎng)絡購物十大被投訴網(wǎng)站”。（文/勇全）
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